期刊简介
本刊是国内卫生管理领域创刊最早，学术影响较大，发行量市场覆盖率最高的专业学术期刊。办刊宗旨为：在国家卫生工作方针政策指导下，按照“理论联系实际”的办刊理念和“百花齐放，百家争鸣”的方针，报道我国医院管理学术研究和实践探索的最新进展，以推动我国医院管理科学的学科发展和医院管理水平的提高。杂志的主要读者为医院管理工作者，承担管理职责的卫生技术人员，高等院校科研机构相关教学研究人员，卫生政策制定者和其他相关领域人士。
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首页>中国医院管理杂志
- 杂志名称：中国医院管理杂志
- 主管单位：黑龙江省卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医院管理杂志社
- 国际刊号：1001-5329
- 国内刊号：23-1041/C
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊方阵“双效”期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
谈如何做好医院信访工作
刘冬
关键词：三级甲等综合医院, 以病人为中心, 医疗服务内容, 信访工作, 职业病防治, 规范化管理, 医院发展, 经营管理, 管理工作, 干部保健, 服务理念, 预防, 领导, 客户, 科研, 教学
摘要：我院是一所以医疗、职业病防治、教学、科研、干部保健、预防为一体的三级甲等综合医院.近年来,院领导在重视医院发展的同时,非常重视医院的信访管理工作,按照经营管理中客户服务理念,将信访工作列入以病人为中心的医疗服务内容中,对其进行规范化管理,使我院的信访件次连年下降.1998年来访总数为270件次,到2001年下降为42件次.我们具体做法是:
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