期刊简介
本刊是国内卫生管理领域创刊最早，学术影响较大，发行量市场覆盖率最高的专业学术期刊。办刊宗旨为：在国家卫生工作方针政策指导下，按照“理论联系实际”的办刊理念和“百花齐放，百家争鸣”的方针，报道我国医院管理学术研究和实践探索的最新进展，以推动我国医院管理科学的学科发展和医院管理水平的提高。杂志的主要读者为医院管理工作者，承担管理职责的卫生技术人员，高等院校科研机构相关教学研究人员，卫生政策制定者和其他相关领域人士。
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首页>中国医院管理杂志
- 杂志名称：中国医院管理杂志
- 主管单位：黑龙江省卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医院管理杂志社
- 国际刊号：1001-5329
- 国内刊号：23-1041/C
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊方阵“双效”期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
上海市公立三甲医院与私立医院服务满意度比较分析
张佳琳；马进；江芹
关键词：私立医院, 公立医院, 服务质量, 满意度
摘要：目的:通过对上海市公立与私立医院服务质量满意度的比较分析,探索提高全市卫生服务整体满意度的办法与措施.方法:按照卫生服务满意度测量的方法与指标.设计并分别对上海市2家私立和1家公立三级甲等医院的门诊和住院病人进行调查,获得两类医院的满意度,并进行比较分析.结果:三级甲等医院与私立医院的服务质量满意度有较大的差异.讨论与建议:为进一步提高三级甲等医院服务满意度,医院管理者应该把服务品质和医疗质量放到同等的地位来抓;进一步改革工资分配制度,激励员工改善服务品质;采取门诊分流病人的办法,缩短服务的等待时间.
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