期刊简介
本刊是国内卫生管理领域创刊最早，学术影响较大，发行量市场覆盖率最高的专业学术期刊。办刊宗旨为：在国家卫生工作方针政策指导下，按照“理论联系实际”的办刊理念和“百花齐放，百家争鸣”的方针，报道我国医院管理学术研究和实践探索的最新进展，以推动我国医院管理科学的学科发展和医院管理水平的提高。杂志的主要读者为医院管理工作者，承担管理职责的卫生技术人员，高等院校科研机构相关教学研究人员，卫生政策制定者和其他相关领域人士。
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首页>中国医院管理杂志
- 杂志名称：中国医院管理杂志
- 主管单位：黑龙江省卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医院管理杂志社
- 国际刊号：1001-5329
- 国内刊号：23-1041/C
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊方阵“双效”期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
多渠道满意度调查在护理管理中的作用
王红霞；杨英
关键词：多渠道, 满意度调查, 护理管理
摘要：20世纪卓越企业的突出指标是顾客满意[1],即3个S:员工满意、顾客满意及社会满意.在21世纪医疗行业激烈竞争的今天,如何提高医院的核心竞争力,在医疗改革的大潮中利于不败之地,企业的3个S的理念就能充分释解.在护理管理目标中,病人的满意就是我们终的奋斗目标,病人满意就会带来社会的满意,带来和谐的护患、医患关系.我院护理部从2005年以来制定有针对性的满意度调查表,通过调查反馈,及时发现工作中存在的问题.为护理质量控制提供依据,为相关科室提供参考意见,促进了医院整体护理质量的提升,取得了满意的效果.
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