期刊简介

               本刊是国内卫生管理领域创刊最早,学术影响较大,发行量市场覆盖率最高的专业学术期刊。办刊宗旨为:在国家卫生工作方针政策指导下,按照“理论联系实际”的办刊理念和“百花齐放,百家争鸣”的方针,报道我国医院管理学术研究和实践探索的最新进展,以推动我国医院管理科学的学科发展和医院管理水平的提高。杂志的主要读者为医院管理工作者,承担管理职责的卫生技术人员,高等院校科研机构相关教学研究人员,卫生政策制定者和其他相关领域人士。                

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  • 杂志名称:中国医院管理杂志
  • 主管单位:黑龙江省卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医院管理杂志社
  • 国际刊号:1001-5329
  • 国内刊号:23-1041/C
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊方阵“双效”期刊期刊收录:上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
中国医院管理杂志2008年第04期

试论医院顾客价值循环体系中的风轮效应

肖燕;张亮;武明虎

关键词:顾客价值, 循环体系, 风轮效应
摘要:满足顾客需求的过程实际上就是为顾客创造和传递价值的循环过程,顾客价值决定了顾客满意和顾客忠诚.在顾客价值的循环体系中,由于风轮效应的存在有可能会导致顾客价值在传递过程中的衰减和失效.因此,医院只有持续地为顾客提供高水平的价值,才能获得可靠并持续的顾客满意水平,赢得顾客的忠诚.