期刊简介
本刊是国内卫生管理领域创刊最早，学术影响较大，发行量市场覆盖率最高的专业学术期刊。办刊宗旨为：在国家卫生工作方针政策指导下，按照“理论联系实际”的办刊理念和“百花齐放，百家争鸣”的方针，报道我国医院管理学术研究和实践探索的最新进展，以推动我国医院管理科学的学科发展和医院管理水平的提高。杂志的主要读者为医院管理工作者，承担管理职责的卫生技术人员，高等院校科研机构相关教学研究人员，卫生政策制定者和其他相关领域人士。
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首页>中国医院管理杂志
- 杂志名称：中国医院管理杂志
- 主管单位：黑龙江省卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医院管理杂志社
- 国际刊号：1001-5329
- 国内刊号：23-1041/C
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊方阵“双效”期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
出院患者满意度测评结果表达模型及实证研究
苏小强；严慧萍；严祥；常桂霞；滕永军
关键词：患者满意度, 测评结果, 表达模型
摘要：目前,国内研究中对满意度结果表达和解释过于简单化,仅仅提供总满意率这个单一指标,使得指标缺乏敏感性,无助于发现特定问题,对结果的归因不能令人满意[1-2].1 客户满意度矩阵分析模型策略矩阵也叫对比矩阵,是一种将两组数据进行比较的方法和工具,属于交叉分析的范畴.BCG矩阵分析法由美国波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)首创,故简称BCG法,用于制定企业的经营策略.它是在一个公司内,把所有产品从增长率和市场占有率的角度进行再组合,找出佳组合的方法[3].
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