期刊简介
本刊是国内卫生管理领域创刊最早，学术影响较大，发行量市场覆盖率最高的专业学术期刊。办刊宗旨为：在国家卫生工作方针政策指导下，按照“理论联系实际”的办刊理念和“百花齐放，百家争鸣”的方针，报道我国医院管理学术研究和实践探索的最新进展，以推动我国医院管理科学的学科发展和医院管理水平的提高。杂志的主要读者为医院管理工作者，承担管理职责的卫生技术人员，高等院校科研机构相关教学研究人员，卫生政策制定者和其他相关领域人士。
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首页>中国医院管理杂志
- 杂志名称：中国医院管理杂志
- 主管单位：黑龙江省卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医院管理杂志社
- 国际刊号：1001-5329
- 国内刊号：23-1041/C
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊方阵“双效”期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊)
基于患者满意度的医疗服务质量持续改进管理
谭天林；刘方；王瑷萍；陈玉琼；杜松；王凤
关键词：满意度, 医疗服务, 质量管理
摘要：目的 探索和建立以患者满意度为导向的医疗服务质量持续改进管理新模式.方法 分别于2013年7-8月(改进前)和2014年3-4月(改进后)两个阶段的各500例出院患者采用随机留置问卷法进行问卷调查.对调查的数据采用SPSS17.0进行统计分析,并对比两次调查结果.结果 经过有针对性地实施改进措施半年后,再次调查时亟需改进的3个指标的满意度显著改善.结论 以患者满意度为导向的医疗服务质量持续改进管理,对提升医疗服务质量有着积极的推动作用,是医院运营思想的变革.
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